プライバシーポリシー
- PLUS(以下、「当団体」)は、ウェブサイト及び旅行・移動関連サービス(以下、「本サービス」)を通じてお客様、ドライバー、ホスト(以下、「ユーザー」)の個人情報を取り扱います。当団体はユーザーのプライバシー保護に努めており、本プライバシーポリシー(以下、「本ポリシー」)は、当団体によるデータの収集と使用について説明するものです。
- 本ポリシーの条件は、オンライン又はオフラインで提供されるフォーム又は契約書で別個の条件が指定されない限り、全てのPLUSのウェブサイト及びサービスに適用されます。本サービスを利用する場合、ユーザーは本ポリシーの条項を理解し、同意するものとします。
１．本プライバシーポリシーの適用範囲
- 本ポリシーは、本サービスを使用して、アクティビティを公開・検索・閲覧・利用・提供される世界中のユーザーに対して適用されます。本ポリシーの適用範囲である個人情報は、「氏名」「電話番号」「Eメールアドレス」「LINEアカウント」「住所(ただし、市区町村単位のみ)」「支払方法」「アクティビティの参加日時・同行者・料金等の取引情報(ただし、クレジットカード番号等は除く)」「銀行口座番号」「要介護・要支援の有無」「アレルギーの有無」「お問い合わせ・依頼内容」とします。なお、お客様がアクティビティの開催場所への送迎を希望される場合は「迎えに伺う住所(番地単位)」「周辺環境(駐停車の可否・段差の有無等)」も適用範囲に含まれます。
- アクティビティの提供及び利用を通して写真・映像データ等の被写体になられた方(以下、「被写体様」)を含む本サービスのユーザーが本サービスを利用する上で、当団体が取得した写真・映像データ等は、本ポリシーに従って管理されます。
- ただし、当団体が運営するウェブサイト内のリンク先ウェブサイト、その他当団体が直接管理していないウェブサイト等に登録された個人情報は、本ポリシーの適用範囲外とします。
２．情報の収集
- 当団体は、ユーザーが当団体に直接提供する個人情報(氏名、電話番号、Eメールアドレス、LINEカウント、住所、支払方法等)に加えて、当団体のウェブサイトやサービスへのリンク元ウェブサイト、ユーザーのIPアドレス、ブラウザの種類と言語、アクセス時間等の情報を収集します。また、ユーザーが閲覧したページ、クリックしたリンク及びその他の当団体のウェブサイトに関連して行った行為を含む閲覧履歴情報も収集する場合があります。
- 本サービスでは、お客様がアクティビティの開催場所への送迎を希望される場合を除き、「迎えに伺う住所(番地単位)」「周辺環境」は収集しません。また、取引を処理するために、お客様のクレジットカード番号等を入力して頂く場合がありますが、外部の決済サービスを用いており、当団体ではこれらの情報を保持しません。
- 当団体は本サービスにおいて、上記に挙げたようなユーザーの訪問状況等を把握するため、Google社提供のGoogleアナリティクスを使用しています。Googleアナリティクスが使用されるページにユーザーがアクセスする際、Cookieが発行され、Cookieを利用してGoogle社がデータを収集、記録、分析します。当団体は、Google社からそれらのデータを受け取り、ユーザーの本サービスの訪問状況を把握します。Googleアナリティクスにより収集、記録、分析されたユーザーの情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれません。また、それらの情報は、Google社により同社のプライバシーポリシーに基づき管理されます。Google アナリティクスでデータが収集、処理される仕組みについては、Googleポリシーと規約をご覧ください。
- また、当団体は、当団体及び当団体又はホストが業務委託するカメラマン並びに当団体と業務提携関係にある自然人、取引先等による撮影活動を通じてユーザーの写真・映像データ等を収集する場合があります。
- 当団体はユーザーのアクセスおよびナビゲーション情報と、ユーザーが提供した個人情報を関連付けて管理する場合があります。ユーザーは常に個人情報を提供しないことを選択できますが、その場合、一部のサービスをご利用になれない場合があります。
３．個人情報の利用目的
- 当団体は、当団体が収集した情報を以下の目的に使用します。
- 本サービスを提供(ホストにアクティビティを提供頂く、お客様にアクティビティに参加頂く)、維持、改善及びユーザーのご要望に対応すること。例えば、お客様に本サービスを宣伝すること及びアクティビティに参加頂くことを達成するために、アクティビティ中の写真・映像データ及びユーザーのコメント等を当団体のウェブサイト及びアプリケーション並びにチラシ上に表示し、ユーザーに閲覧頂くことを含みます。
- 本サービスを利用する他のユーザーに、お客様が同意された範囲内の個人情報を提供すること。例えば、ホストにお客様の情報(氏名、アクティビティの参加日時・同行者、アレルギーの有無等)を送信すること、お客様をアクティビティの開催場所まで送迎するためにドライバーにお客様の氏名、住所を送信することなどを含みます。
- ユーザーに連絡事項を送信すること。当団体は、商品・サービスの告知、購入確認等の取引関連の連絡、サービスに関するフィードバック依頼をお送りする場合があります。例えば、新しい製品・サービスに関する情報、調査、ニュース並びに当団体の出来事に関する情報(国内の適用法により許容され、それに適合する場合)を含みます。
- アクティビティの分類や決済等の処理を遂行すること。当団体は、上記利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取り扱いの全部又は一部を業務委託する場合には、第三者に個人情報を提供する場合があります。例えば、外部APIを利用したアクティビティの分類・タグ付けや、外部決済サービスを利用した取引処理等を含みます。
- 内部業務を遂行すること。例えば、当団体の本サービスの不正利用及び濫用を防止し、ソフトウェアの欠陥及び捜査上の問題を解決し、データの分析、テスト及び研究を実施し、並びに、使用法及び活動の傾向を観察し分析することを含みます。
４．個人情報の共同利用
- 当団体では、お預かりした個人情報を以下の場合に共同利用する場合があります。この場合、共同利用者と契約を締結し、個人情報を適正に管理します。
- 概要：お客様のアクティビティの開催場所までの送迎に要する個人情報の共同利用
- 共同利用の範囲：当団体と契約し、ドライバーや車両を提供する法人又は個人(タクシー会社等)
- 共同利用目的：
- お客様をアクティビティの開催場所まで送迎するため
- 当団体と共同利用者によるお客様の照合、顧客管理のため
- 共同利用者の管理等取引上の判断のため
- 共同利用される情報項目：氏名、送迎日時・住所(周辺環境含む)、電話番号、Eメールアドレス、同行者の人数、要支援の有無、申込時及び申込後に取得したお問い合わせ・依頼内容、送迎の完了有無
- 共同利用責任者
- PLUS
- 取得方法
- 直接書面、インターネット(当団体のシステム)
５．個人情報の開示
- 当団体では、前記第３項及び第５項の個人情報の利用目的で定義した業務委託に伴う提供を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、集計及び分析等により得られたものを個人が識別又は特定できない態様で提携先第三者に開示又は提供する場合や、任意にユーザーの同意を得た上でアクティビティの内容や写真・映像データ等を当サービス以外の目的で開示又は利用する場合、アクティビティの記録や翌年度の販促目的でホストやイベント運営団体等にアクティビティへの参加者数や写真・動画データ等を提供する場合、人の生命、身体又は財産の保護のために必要があるかつユーザー本人の同意を得ることが困難である場合、裁判所の発する令状その他裁判所の決定、命令又は法令に基づき開示する場合、検察・警察・監督官庁からの適法・適式な手順により情報の照会があった場合、その他関連法令等の規程に基づき開示する場合は、この限りではありません。
６．個人情報の掲載と変更又は削除手続き
- 当団体が保有するユーザーの個人情報に関して、訂正、追加又は削除を希望される場合は、申請者がユーザー本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で個人情報を訂正、追加又は削除します。
- 当団体が保有するユーザーの個人情報に関して、利用停止又は消去を希望される場合は、申請者がユーザー本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で個人情報を利用停止又は消去します。なお、関係法令に基づき保有している個人情報については、利用停止又は消去の申請に応じられない場合があります。また、個人情報の利用停止又は消去に伴い、一部のサービスをご利用になれない場合があります。
- 当団体は、当サービスの運営において、お客様のアクティビティへの参加を促すことを目的として、過去のアクティビティでカメラマン等が撮影した写真・映像データやお客様のコメント等を、公開されたウェブサイト及びアプリケーション並びにチラシ上に掲載する場合があります。この際に被写体本人以外のユーザーが、ウェブサイト及びアプリケーション並びにチラシ上の写真・映像・コメント等を閲覧する場合がありますが、写真・映像・コメント上の情報を除いて、被写体本人の個人情報が掲載されることはありません。
- アクティビティの撮影又はウェブサイト及びアプリケーション並びにチラシへの掲載に当たっては、ホストの承諾の下、被写体となるお客様に対してもその旨を書面(メール・ウェブ含む)で通知します。
７．個人情報の安全性
- 当団体は、ユーザーの個人情報に関するセキュリティの確保のため、以下のような安全管理措置を講じています。安全管理上の不備が発覚した場合には、速やかに是正措置を講じます。
- 当団体における個人情報の利用は、業務の目的の範囲内で、権限を与えられた者のみが、行うものとします。
- 本ポリシー第3項及び第５項に規定する利用目的外での個人情報の利用は行いません。個人情報の外部への送信など、個人情報の漏洩行為について必要な措置をとるよう努めます。当団体メンバーに対し、就業中及びならびに、退職後において、個人情報に関する守秘義務を履行させます。
- 不正アクセス対策を施した情報システム内に個人情報を保管するとともに、アクセスログを取得し、監視します。
- ユーザーに取扱いに注意を要する情報(クレジットカード番号、口座番号等)を当団体の登録又は注文フォームに入力していただく場合、当団体ではSSL技術を使用して、その情報を暗号化しています。
- 個人情報の共同利用者及び個人情報の処理、保管を委託する業者(決済サービス事業者等)に対して、個人情報保護を適切に実施していることを確認するとともに、必要な監督を行います。
８．免責事項
- 当団体は、ユーザーのパスワード管理には関与しません。ユーザーの不注意によってパスワードが第三者に利用された場合は、ご登録いただいている個人情報等を閲覧される可能性がありますので、ご利用にあたっては、使用及び管理について責任を負うと共に、使用上の過誤又は第三者による不正使用等について十分注意をしてください。
- ユーザーは、Facebookなどのソーシャルネットワークを通じ、第三者と個人情報を共有することができます。当団体は、ユーザー自身による第三者への個人情報の共有については管理せず、かかる第三者による個人情報の使用について一切の責任を負いません。共有機能に関する第三者の目的および個人情報の使用範囲の詳細は、かかる第三者のプライバシーポリシーをご覧ください。
９．準拠法
- 本プライバシーポリシーは、日本法に従い解釈又は適用されるものとします。
10．管轄裁判所
- 本プライバシーポリシーに関する紛争については、その訴額に応じて、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
11．本ポリシーの変更
- 当団体は、本ポリシーを随時変更することができます。変更が行われる場合、本ポリシーの冒頭に記載されている「最終更新日」の日付を改訂します。
- 当団体は、本ポリシーにおいて、ユーザーの個人情報の取扱い方法について重大な変更がある場合を含め、すべての更新を本ページにてお知らせします。
- 当該通知の後に本サービスを継続して使用される場合は、ユーザーが変更に同意したことになります。当団体は、当団体のプライバシー保護慣行についての最新の情報を得るために、ユーザーが定期的に本ポリシーをご確認されることをお勧めします。
12．連絡先
- 本ポリシーにご不明な点がある場合はこちらまでEメールでお問い合わせください。